Versand und Zahlungsbedingungen 

Cresta Swiss Bike – www.cresta-swiss-bike.ch 

Bestellung 

Sie haben Ihr Wunschvelo auf www.cresta-swiss-bike.ch gefunden? 

Bestellen Sie Ihr Velo direkt im Onlineshop, wählen Sie Ihren Fachhändler aus, und wir geben es umgehend in Produktion. 

Es kann aber auch sein, dass Ihr gewünschtes Modell bereits direkt bei einem Fachhändler verfügbar ist. Detaillierte Informationen finden Sie unter „Händlerbestand“ auf www.cresta-swiss-bike.ch. 

Wir empfehlen Ihnen, direkt mit dem entsprechenden Fachhändler Kontakt aufzunehmen. 

Versandkosten und Preise 

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Preis für den Veloversand an Ihren Fachhändler ist im Verkaufspreis inbegriffen. Es kommen keine weiteren Gebühren auf Sie zu. 

Wir liefern ausschliesslich über Fachhändler mit Standort in der Schweiz oder in Liechtenstein. 

Für Standardprodukte (Zubehör, Komponenten) beträgt die Lieferzeit zum Fachhändler in der Regel 2–5 Werktage. Für individuell konfigurierte Cresta-Fahrräder wird der voraussichtlich geplante Liefertermin mit der Bestellbestätigung kommuniziert. 

Auslieferung 

Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist und wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben, erledigen wir schnellstmöglich Ihren Auftrag. Wir informieren Sie regelmässig über den Fortschritt Ihrer Bestellung. 

Cresta-Fahrräder werden ausschliesslich über den von Ihnen gewählten Fachhändler ausgeliefert. Eine Direktlieferung ist nicht möglich. Sobald der Händler Ihr Velo final kontrolliert hat und es zur Abholung bereit ist, werden Sie informiert. Sie können jederzeit auch direkt mit Ihrem Händler Kontakt aufnehmen und einen Abholtermin vereinbaren. 

Die Übergabe 

Ihr Fachhändler ist informiert, dass Sie Ihr Velo bei ihm abholen möchten. Bitte bringen Sie zum Abholtermin folgende Unterlagen mit: 

• Ein Ausweisdokument, das Sie als Käufer/Käuferin identifiziert (Personalausweis, Reisepass o. Ä.). Sollten Sie persönlich verhindert sein, geben Sie der abholenden Person bitte eine schriftliche Vollmacht mit. Diese muss sich ebenfalls ausweisen können. 
• Die Bestellbestätigung. 

Zahlungsbedingungen 

Alle angebotenen Zahlungsarten sind für Sie bis auf Weiteres kostenfrei. In Abhängigkeit der gewählten Zahlungsart werden Sie im Zahlungsprozess über die zu erfolgenden Schritte informiert. 

Sofort-Zahlungsarten 

Die Abwicklung der Sofort-Zahlungsarten erfolgt über unseren Schweizer Zahlungsanbieter Payrexx AG. 

PAYREXX AG
Burgstrasse 20
3600 Thun
https://payrexx.com 

Betreffend die Bearbeitung der Zahlungsinformationen durch Payrexx bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung von Payrexx zu beachten. 

Kreditkarte 

Besonders schnell und bequem ist die Bezahlung per VISA oder Mastercard. Die Daten sind dabei absolut sicher. Wenn Ihre Kreditkarte für 3D-Secure freigeschaltet ist, werden Sie zur zusätzlichen Sicherheitsabfrage Ihrer Hausbank weitergeleitet. 

TWINT 

Auch die Zahlung mit TWINT ist möglich. TWINT ist eines der beliebtesten Zahlungsmittel der Schweiz und ermöglicht schnelle und sichere Zahlungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.twint.ch. 

PostFinance Card 

Mit der PostFinance Card kaufen Sie in der Schweiz und im Ausland bequem ein und beziehen weltweit Bargeld. 

Online-Überweisung mit PostFinance E-Finance 

E-Finance ist das Onlinebanking-Angebot von PostFinance. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Finanzen überall und jederzeit via Computer oder Smartphone zu verwalten. 

Vorauszahlung 

Beim Kauf auf Vorauszahlung wird Ihr Auftrag erst nach vollständigem Zahlungseingang zur Produktion resp. Auslieferung freigegeben. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag schnellstmöglich auf folgendes Konto unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer: 

Kontoinhaber: Komenda AG
PostFinance AG
IBAN-Nr.: CH94 0900 0000 8961 8320 0 

Finanzierung 

Beim Kauf von Cresta-Fahrrädern bieten wir eine 0%-Finanzierung über unseren Partner HeyLight AG an. Alle Informationen zur 0%-Finanzierung finden Sie auf www.cresta-swiss-bike.ch. 

HeyLight AG
8 rue du Nant
1207 Genf
Schweiz
UID: CHE-156.079.103
https://www.heylight.com 

Retouren 

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, kann dieser innert 14 Kalendertagen ab Lieferdatum auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Diese Regelung gilt ausschliesslich für Standardprodukte (Zubehör, Komponenten und nicht konfigurierte Artikel). 

Individuell konfigurierte Fahrräder können nach Produktionsbeginn nicht zurückgegeben werden (Sonderanfertigungen gemäss AGB). Bitte beachten Sie die entsprechenden Regelungen in den AGB unter „Änderung der Bestellung oder Stornierung“. 

Retourenadresse:
Cresta c/o Komenda AG
Retouren
Haggenstrasse 44
9014 St. Gallen 

Verpackung 

Für die Rücksendung von Standardprodukten gilt: Das Produkt ist sorgfältig mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung zu verpacken. Unzureichend verpackte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden und werden Ihnen vollständig in Rechnung gestellt. 

Rückerstattung 

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. 

Fehllieferungen 

Die Kosten für eine Retoure übernimmt Cresta Swiss Bike in folgenden Fällen: 

• Erhalt eines anderen Produkts als bestellt 
• Falsche Produktangaben im Onlineshop 
• Erhalt eines nicht bestellten Produkts 
• Erhalt eines unvollständigen Produkts 

Kontakt und Support 

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Zahlung steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung: 

Cresta c/o Komenda AG
Haggenstrasse 44
9014 St. Gallen
E-Mail: support@cresta-swiss-bike.ch
Telefon: +41 71 277 63 46 

Letzte Änderung: Juni 2026