Versand und Zahlungsbedingungen

Cresta Swiss Bike – www.cresta-swiss-bike.ch

Bestellung

Sie haben Ihr Wunschvelo auf www.cresta-swiss-bike.ch gefunden?

Bestellen Sie Ihr Velo direkt im Onlineshop, wählen Sie Ihren Fachhändler aus, und wir geben es umgehend in Produktion.

Es kann aber auch sein, dass Ihr gewünschtes Modell bereits direkt bei einem Fachhändler verfügbar ist. Detaillierte Informationen finden Sie unter „Händlerbestand“ auf www.cresta-swiss-bike.ch.

Wir empfehlen Ihnen, direkt mit dem entsprechenden Fachhändler Kontakt aufzunehmen.

Versandkosten und Preise

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Preis für den Veloversand an Ihren Fachhändler ist im Verkaufspreis inbegriffen. Es kommen keine weiteren Gebühren auf Sie zu.

Wir liefern ausschliesslich über Fachhändler mit Standort in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Für Standardprodukte (Zubehör, Komponenten) beträgt die Lieferzeit zum Fachhändler in der Regel 2–5 Werktage. Für individuell konfigurierte Cresta-Fahrräder wird der voraussichtlich geplante Liefertermin mit der Bestellbestätigung kommuniziert.

Auslieferung

Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist und wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben, erledigen wir schnellstmöglich Ihren Auftrag. Wir informieren Sie regelmässig über den Fortschritt Ihrer Bestellung.

Cresta-Fahrräder werden ausschliesslich über den von Ihnen gewählten Fachhändler ausgeliefert. Eine Direktlieferung ist nicht möglich. Sobald der Händler Ihr Velo final kontrolliert hat und es zur Abholung bereit ist, werden Sie informiert. Sie können jederzeit auch direkt mit Ihrem Händler Kontakt aufnehmen und einen Abholtermin vereinbaren.

Die Übergabe

Ihr Fachhändler ist informiert, dass Sie Ihr Velo bei ihm abholen möchten. Bitte bringen Sie zum Abholtermin folgende Unterlagen mit:

Ein Ausweisdokument, das Sie als Käufer/Käuferin identifiziert (Personalausweis, Reisepass o. Ä.). Sollten Sie persönlich verhindert sein, geben Sie der abholenden Person bitte eine schriftliche Vollmacht mit. Diese muss sich ebenfalls ausweisen können.
Die Bestellbestätigung.

Vor Ort werden Sie durch den Fachhändler aufgefordert, diese Dokumente vorzulegen und das Übergabeprotokoll zu unterzeichnen. Sie können Ihr Velo anschliessend übernehmen und die erste Tour geniessen.

Zahlungsbedingungen

Alle angebotenen Zahlungsarten sind für Sie bis auf Weiteres kostenfrei. In Abhängigkeit der gewählten Zahlungsart werden Sie im Zahlungsprozess über die zu erfolgenden Schritte informiert.

Sofort-Zahlungsarten

Die Abwicklung der Sofort-Zahlungsarten erfolgt über unseren Schweizer Zahlungsanbieter Payrexx AG.

PAYREXX AG
Burgstrasse 20
3600 Thun
https://payrexx.com

Betreffend die Bearbeitung der Zahlungsinformationen durch Payrexx bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung von Payrexx zu beachten.

Kreditkarte

Besonders schnell und bequem ist die Bezahlung per VISA oder Mastercard. Die Daten sind dabei absolut sicher. Wenn Ihre Kreditkarte für 3D-Secure freigeschaltet ist, werden Sie zur zusätzlichen Sicherheitsabfrage Ihrer Hausbank weitergeleitet.

TWINT

Auch die Zahlung mit TWINT ist möglich. TWINT ist eines der beliebtesten Zahlungsmittel der Schweiz und ermöglicht schnelle und sichere Zahlungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.twint.ch.

PostFinance Card

Mit der PostFinance Card kaufen Sie in der Schweiz und im Ausland bequem ein und beziehen weltweit Bargeld.

Online-Überweisung mit PostFinance E-Finance

E-Finance ist das Onlinebanking-Angebot von PostFinance. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Finanzen überall und jederzeit via Computer oder Smartphone zu verwalten.

Vorauszahlung

Beim Kauf auf Vorauszahlung wird Ihr Auftrag erst nach vollständigem Zahlungseingang zur Produktion resp. Auslieferung freigegeben. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag schnellstmöglich auf folgendes Konto unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer:

Kontoinhaber: Komenda AG
PostFinance AG
IBAN-Nr.: CH94 0900 0000 8961 8320 0

Finanzierung

Beim Kauf von Cresta-Fahrrädern bieten wir eine 0%-Finanzierung über unseren Partner HeyLight AG an. Alle Informationen zur 0%-Finanzierung finden Sie auf www.cresta-swiss-bike.ch.

HeyLight AG
8 rue du Nant
1207 Genf
Schweiz
UID: CHE-156.079.103
https://www.heylight.com

Retouren

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, kann dieser innert 14 Kalendertagen ab Lieferdatum auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Diese Regelung gilt ausschliesslich für Standardprodukte (Zubehör, Komponenten und nicht konfigurierte Artikel).

Individuell konfigurierte Fahrräder können nach Produktionsbeginn nicht zurückgegeben werden (Sonderanfertigungen gemäss AGB). Bitte beachten Sie die entsprechenden Regelungen in den AGB unter „Änderung der Bestellung oder Stornierung“.

Retourenadresse:
Cresta c/o Komenda AG
Retouren
Haggenstrasse 44
9014 St. Gallen

Verpackung

Für die Rücksendung von Standardprodukten gilt: Das Produkt ist sorgfältig mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung zu verpacken. Unzureichend verpackte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden und werden Ihnen vollständig in Rechnung gestellt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Fehllieferungen

Die Kosten für eine Retoure übernimmt Cresta Swiss Bike in folgenden Fällen:

Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
Falsche Produktangaben im Onlineshop
Erhalt eines nicht bestellten Produkts
Erhalt eines unvollständigen Produkts

Bitte melden Sie Fehllieferungen unter support@cresta-swiss-bike.ch. Sie erhalten von uns eine Retourenetikette per E-Mail. Rückwirkend ist eine Erstattung der Versandkosten nicht möglich.

Kontakt und Support

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Zahlung steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung:

Cresta c/o Komenda AG
Haggenstrasse 44
9014 St. Gallen
E-Mail: support@cresta-swiss-bike.ch
Telefon: +41 71 277 63 46

Letzte Änderung: Juni 2026