Antworten, die Ihnen den Veloalltag erleichtern
Mit einem Cresta Velo entscheiden Sie sich für Schweizer Qualität, langlebige Konstruktion und zuverlässigen Service. Damit Sie jederzeit schnell die richtige Information finden, haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten übersichtlich für Sie zusammengestellt – rund um MyVelo, Garantie & Versicherung sowie Wartung und Ersatzteile. Diese FAQ‑Sammlung hilft Ihnen weiter, egal ob Sie Ihr Velo registrieren, einen Service planen oder Informationen zu Komponenten und Dokumenten benötigen.
Lieferung
Velos die beim Händler auf Lager sind, können Sie direkt kaufen und nach einer kurzen Endmontage in Empfang nehmen. Velos die nach Ihrer individuellen Konfiguration gefertigt werden, haben eine Lieferzeit von ca. 14 Tagen.
Da wir Cresta Velos und E-Bikes ausschliesslich an unsere Fachhandelspartner senden, können wir dir eine kostenlose Lieferung anbieten.
Nach jedem erfolgten Schritt erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den aktuellen Stand bei der Produktion Ihres Velos informiert. Im Einzelnen erhalten Sie Benachrichtigungen:
- nach Eingang der Bestellung
- zur Produktionsfreigabe
- nach Fertigstellung der Produktion
- wenn Ihr Velo versandbereit ist
- wenn Ihr Velo beim Händler eingetroffen ist
- wenn Ihr Velo abholbereit ist
Ihr neues Cresta Velo wird dir von Ihrem Fachhändler fachgerecht endmontiert und auf Ihre Anatomie eingestellt. Hier finden Sie eine Übersicht aller Cresta Händler.
Dies ist momentan nicht möglich. Durch den Versand zum Fachhändler Ihrer Wahl können wir sicherstellen, dass Ihr Velo perfekt auf Ihren Körperbau eingestellt wird und Sie einen möglichen Servicepartner an Ihrer Seite haben.
Sie können Ihr Velo beim Cresta Händler Ihrer Wahl abholen. Hier finden Sie eine Übersicht.
Bestellung
Ein Cresta Velo über die Webseite zu bestellen, geht schnell und problemlos. Nötig sind hierzu folgende Schritte:
- Sie suchen sich ein Velo in der passenden Ausstattung und Farbe aus und legen es in den Warenkorb
- Sie legen ein Kundenkonto an und suchen sich aus an welchen Händler Ihr Cresta Velo geliefert werden soll
- Sie schliessen die Bestellung ab und bezahlen Ihr Velo
- Sie werden regelmässig über den Stand Ihrer Bestellung informiert. Wenn Ihr Velo fertig montiert und fahrbereit beim Händler steht, müssen Sie es nur noch abholen und letzte Feineinstellungen vornehmen lassen.
- Wir wünschen viel Spass mit Ihrem neuen Fahrrad!
MyVelo bietet Bedienungsanleitungen, technische Datenblätter, Komponentenlisten, Kaufbelege (falls hochgeladen), Serviceinformationen und wichtige Hinweise zu Pflege und Nutzung Ihres Velos.
Ihr Cresta Velo wird extra auf Ihre Bestellung hin in unserer Produktionsstätte nach Ihren Wünschen gefertigt. Da es sich hierbei um Spezialbestellungen handelt, gibt es ein gesetzliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht nicht. Sollten Sie von Ihrem Kauf zurücktreten wollen, dann bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um nach einer Lösung zu suchen.
Selbstverständlich versichern wir Ihnen ein einsatzbereites Fahrrad. Ist dies nicht der Fall, können Sie das bestellte Cresta Fahrrad zurück zu Ihrem Händler bringen und wir werden eine Lösung für das Problem finden.
Wir produzieren Ihr Velo schnellstmöglich nach Ihrer Bestellung. Es gibt ein kurzes Zeitfenster von 1-3 Tagen, in dem eine Änderung der Bestellung noch möglich ist. Sollte dies Ihr Wunsch sein, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf und wir werden prüfen, was noch machbar ist.
Die Auslieferung unserer Fahrräder erfolgt ausschliesslich über unsere Schweizer Partnerfachgeschäfte. Gern können Sie Kontakt zu uns aufnehmen, wir beraten Sie gerne!
Ratenzahlung per HeyLight
Die 0% Finanzierung ist eine Bezahloption ohne Zinsen. Das heisst, Sie werden Eigentümer des Cresta Velos, müssen aber nicht den vollen Kaufpreis auf einmal begleichen, sondern können in monatlichen Raten zahlen. Und zwar ohne dass Zinsen anfallen. Die Laufzeit beträgt zwischen und 12 oder 36 Monaten.
Nein, das ist aktuell leider nicht möglich.
Die Zahlung der Raten erfolgt über die Kredit- oder Debitkarte im monatlichen Rhythmus. Es ist nicht möglich mehr als eine monatliche Rate zu bezahlen, dafür läuft der Prozess automatisch und Sie müssen nicht an Fälligkeiten oder Rechnungen denken.
Unser Partner HeyLight bietet die Finanzierung nur über Kredit-oder Debitkarten an. Dies ist für dich die schnellste und einfachste Lösung am Markt.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder Ihrem Velo im Allgemeinen haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns zu unseren Bürozeiten unter +41 71 277 63 46 oder per Mail unter
cresta@komenda.ch.
Haben Sie genauere Fragen zur Finanzierung Ihres Velos, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Partner HeyLight zu wenden.
Wir sind der Meinung, dass monatliche Rechnungen zu viel Aufwand für alle bedeutet. Darum setzen wir auf eine Finanzierungslösung, die keine Rechnungen generiert, sondern automatisch über Ihre Kredit- oder Debitkarte läuft.
Der grösste Unterschied liegt beim Besitz des Velos. Bei der monatlichen Zahlung durch unsere 0% Finanzierung gehört das Fahrrad Ihnen. Beim Leasing sind Sie am Ende der Laufzeit nicht der Eigentümer des Bikes.
Ja, mit der monatlichen Ratenzahlungsoption zahlen Sie keinen einzigen Franken mehr, als wenn Sie alles auf einmal bezahlen. Unser 0%-Finanzierungsangebot ist für Sie völlig zinsfrei.
Ja! Sie zahlen den Gesamtpreis Ihres Velos über den gewünschten Zeitraum ab. Somit gehört das Bike nach Zahlung des gesamten Preises vollumfänglich Ihnen.